帮助中心 · 售后服务

房仔权利与义务

(一)房仔权利

1、本人注册、购房、参与活动或推荐他人注册、购房后,可获得相应积分。

2、有资格参与线上特惠活动,享受独家优惠,并可直接进行在线支付。

3、支付后可7天无理由退订,全额返还交易钱款。退订后可重新抢购特惠产品或获得优惠资格。

4、免费享受大型看房团、时时看房车、一对一带看等看房服务。

5、资深房产专家即时在线解答各类房产问题。

6、专业客服量身推荐合适房源,免费制定专属购房方案。

7、项目助理即时反馈房仔所购或所关注楼盘最新动态、工程进度及点滴细节。

(二)房仔义务

1、须在首次到访楼盘前,在房小二网注册登记,由房小二网工作人员引领至售楼处了解楼盘,方可享受房小二网提供的补贴和优惠。

2、须在房小二网提交购房需求后,登记准确的个人信息方可享受房源推荐专属服务。

3、成交后须第一时间联系房小二网客服进行信息确认,将会获得额外积分或礼品。

退款政策

1、房小二网支持会员在开发商同意退房的情况下予以退还会员费。

2、申请退款的会员需准备退款所需所有手续,包括:入会申请书、退房函(含项目签字)、Pos机小票或收据、楼盘退房手续复印件、身份证复印件、原所刷银行卡复印件(写明卡号、卡主及开户行名称)。

3、常见问题

(1)本人无法办理,代办人怎么办理?

如代办人办理退款则需提供代办人身份证复印件。

(2)交现金会员如何办理?

交现金的会员需提供本人本地银行卡复印件写明卡号、卡主及开户行名称,并填写现金退款表。

(3)入会申请书原件丢失怎么办?

入会申请书原件或Pos机小票(收据)丢失,经核实无误后让需填写特殊说明,后签字确认。

(4)不能退回原卡怎么办?

原银行卡丢失等需将退款至其他银行卡中,客户需要支付手续费,手续费为会员费的千分之7.8,并填写现金退款申请单和现金退款表格后签字确认。

(5)现金退款如何办理?

如不通过银联退款申请现金退款, 需承担手续费,手续费为会员费的千分之7.8(手续费直接从退款中扣除)退至原银行卡中(如原卡为信用卡则需提供客户本人本地储蓄卡复印件写明银行卡号、卡主姓名及开户行名称),填写现金退款申请单和现金退款表格后签字确认。

退款流程

1、只要开发商企业同意退房,房小二会员即可申请退款,流程如下:

2、退款说明

温馨提示:

(1)房小二网会员费支付通过POS刷卡,如涉及到银行信息房小二会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户余额的安全,我们均会安排原卡原退。

(2)房小二网退款无法直接退现金,现金支付的客户需提供一张本人本地储蓄卡,会在5个工作日内退回该储蓄卡。

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